商業與創新
為何你會敗於過往的成功?又是如何發生的?
(原文為英文,以下為AI翻譯內容。)
本文為以下哈佛商業評論文章的摘要與簡短反思:「The CEO’s Role in Business Model Reinvention」。

「任何策略討論中,都應有三成的與會者年齡低於 30 歲,因為他們不受過去的束縛。」
文章重點摘要與觀點:
- 具前瞻視野的執行長,必須善用關於過去、現在與未來的一切資訊與知識來擬定公司策略,並以三種不同的方法對組織架構做出細緻的調整。
- 管理當下——你應擅長數據驅動的分析,對成果嚴格問責(為管理層設定 KPI),並追求整個組織的完美協調,好讓最佳的安排得以落實。如此一來,公司便能在當前的狀態與情勢下,以最高的效率交出最好的成果。
- 選擇性地遺忘過去——你應承認關於未來的豐富數據並不存在,並應考量長期趨勢、為任何非線性的轉變預做準備。為了更好地迎接未來,放任無序並非選項,而組織面對瞬息萬變的未來時,不應以完美協調為目標。
- 創造未來——你應建立納入非傳統價值的獨立、平行策略制定流程(即「30/30 法則」)。進行有紀律的實驗以向市場學習至關重要,管理層的問責也正落在此處。一種可行的組織方式,是為這些專案與實驗建立從零開始、量身打造的子單位。
「若不馴服組織的記憶,它便會阻礙創造。在你能夠創造之前,必須先學會遺忘。」

歷屆奧運跳高金牌得主騰空姿勢的演變,說明了遺忘過去、適應非線性改變的重要性。在「剪式」的年代,運動員都以相同的「剪式」姿勢受訓與競賽,直到「西方滾式」出現。這項技術突破了原有的障礙與跳高極限,開創了嶄新的「藍海」,並由開創者引領。若把跳高的演進視為一個產業,唯有能夠選擇性地遺忘過去並適應非線性改變的人,才能存活並茁壯。
一些反思與討論:
- 以奧運跳高金牌得主的演變作比喻,確實深具啟發。在競爭激烈的產業中,要與坐擁最佳資源、最佳技術與最多經驗的市場領導者競爭,向來十分困難。透過專業化,人們也只能邊際性地提升效率。唯有能夠「打破」市場的人,才能取得領先。
- 數據驅動的分析,是一家公司或業務單位的根本。任何人在能夠創造未來之前,都應先了解自己身處何處、處境如何。企業應清楚自己相對於他人的比較優勢,並找出自身能夠改善的因素。唯有建立在真實資訊、未濫用數據之上的分析,才可靠、才能真正推動業務。
- 完美協調的團隊能以高效率運作,但也可能扼殺創新。對營運團隊而言,完美協調或許是好事;但對其他團隊(甚至是開始興起敏捷(AGILE)工作方式的 IT 團隊或審計團隊)而言,維持非完美協調反而有利於創新的發生。非完美協調的例子包括:讓團隊職能有所重疊、鼓勵員工在部門內跨團隊輪調等等。
- 「30/30」法則是評估「創新能力」的簡單經驗法則。年輕同事雖然經驗較少,卻在新點子與接觸新技術方面具有優勢,在技術快速演進的年代尤其如此。最重要的是,他們不受過去經驗的束縛(因為他們本就沒有經歷過)。
- 為鼓勵創新,一些不錯的創意活動包括「策略塗鴉牆」、「知識咖啡館」、「即興腦力激盪」、「快閃分享(speed-geeking)」(其中部分由 Infosys 命名),藉此聚集不同的年輕員工,共同改善工作流程與程序。